İptal ve İade Prosedürü

İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

1. İptal Hakkı: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat sonrasında herhangi bir gerekçe göstermeksizin [Belirtilecek Süre] içinde iptal etme hakkına sahiptirler. İptal işlemi için [İptal ve İade Başvuru Formu] doldurularak [İptal Adresi] adresine e-posta ile başvuruda bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları:

• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade edilen ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemi için [İade Onay Numarası] almanız gerekmektedir.

3. İade Adresi: ÇAMLICA MAHALLESİ BİRLİK CADDESİ NO:27/A TEPEBAŞI ESKİŞEHİR

4. İade İşlemi: İade talebiniz alındıktan sonra [İade Onay Numarası] tarafınıza bildirilecektir. Ürünü, faturası ve iade onay numarası ile birlikte [İade Adresi] adresine gönderiniz. İade işlemi [Belirtilecek Süre] içinde tamamlanacaktır.

5. İade Kargo Ücreti: İade işlemleri sırasında oluşan kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

6. İade Sonrası İade Edilen Tutar: İade işlemi onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün bedeli [İade Onay Numarası] ile birlikte belirttiğiniz banka hesabına [Belirtilecek Süre] içinde iade edilecektir.

7. İade Onay Numarası Alınmaksızın Gönderilen İadeler: İade işlemleri için alınan İade Onay Numarası olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

8. Ürün Değişimi: Ürün değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecek olup, müşteriye en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

9. İade ve İptal Başvuru Formu: İade ve iptal işlemleri için [İptal ve İade Başvuru Formu] doldurulmalı ve [İptal ve İade Formu] ekinde gönderilmelidir.

Bu prosedür, müşteri memnuniyetini sağlamak ve işlemlerin düzenli bir şekilde yönetilmesini temin etmek amacıyla oluşturulmuştur. İptal ve iade işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.